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【学校动态】关于航班延误险,你该知道什么? 发布日期:2020-6-17 点击数:78
近日,南京一李姓女子通过多次购票虚构行程,利用航班延误险获利300多万元涉嫌诈骗的新闻引发热议。

投保了航班延误险后,当航班抵达目的地的时间延误达到一定的的时长,或者预计起飞时间之后航班遇到取消、返航或备降的情况,被保险人即可获得相应的理赔金额。

目前最为常见的是航班延误3小时及以上,可以获得300元的赔偿;航班在预计起飞时间之后遇到取消、近航或备降,可以获得100元的赔偿。这能够在一定程度上弥补乘客在因飞机延误而产生的损失。


此外,很多银行的信用卡也推出了航班延误险保障权益,一种需要用信用卡支付机票费用的80%以上,理赔金额一般较高,几百到几千不等;另外一种则不需要使用本人信用卡支付,只需本人乘坐的航班即可。

1、与机票同时购买。旅客在通过各大航空公司官网APP、去哪儿网等购票平台购买机票时,机票确认页面的下方会出现选择项,只要按个人需求选择是否勾选。


目前除国航仅有航空意外险外,其他几大航及OTA平台的航班延误险、航空综合险、航意航延组合险等都可以随机票同时购买。


 

自动理赔是指保险公司根据系统内数据自动识别航班延误情况,当发生约定的保险事故时自动理赔。


主动申请理赔则需要被保险人在保险事故发生后,在规定时间内主动向保险公司报案并提供相关证明材料(如航班延误证明、身份信息等)。


鉴于主动申请赔偿手续较为复杂,目前提供自动理赔服务的航班延误险种类越来越多,旅客可以在延误后第一时间收到赔偿。

注意查看保险条款中“保险责任”和“责任免除”部分,不同保险公司航班延误险的承保范围不尽相同。


有的只对自然灾害、机械故障、恶劣天气等引起的航班延误进行赔付,而对航班计划调整、个人原因未办理登机手续等情况引起的延误不予赔偿。


多数航班延误险,对改签、退票导致的航班延误并不赔付。


由此,有专家建议,在购买航班延误险时,旅客应重点关注赔付标准和理赔的便利性,优先选择起始赔付时间短且无需机场或航空公司延误证明,满足赔付条件即可快速赔付的航班延误险。

航班延误,除了李某借机“发家致富”甘之如饴,绝大多数旅客受其困扰。


为此,自5月1日起,民航局将开展为期8个月的 “民航服务质量品牌建设”专项行动,力争全年航班正常率稳定在80%以上,并推出一系列着眼于服务“大流程”和“小细节”的提升旅客体验新举措,进一步完善以真情服务为核心的民航服务质量管理体系,打造民航服务品牌。


专项行动内容主要从提升航班正常管理水平,巩固前期服务举措成效,推出提升旅客体验的新举措三方面着力,力争实现三大目标一是巩固提升航班正常性,全年国内客运航空公司航班正常率稳定在 80%以上,全国千万级以上机场平均放行正常率和始发航班起飞正常率力争达到 85%;二是进一步规范旅客服务管理,旅客中转便利化、行李全流程跟踪、综合交通换乘等重点服务举措得到落实推广;三是形成一批社会和行业共同认可的民航服务品牌,旅客航空出行体验得到进一步提升。


民航局要求各单位要正确处理好安全和正常的关系,科学把握运行标准、不断提升保障能力、努力增强技术支撑,持续推进航班正常管理体系建设。



 

 
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